Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 3 maart 2026
Bij Arborelle vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen onze webshop kunt gebruiken. We gaan daarom zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en zorgen dat deze veilig worden verwerkt. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze gebruiken en welke rechten je hebt.
Arborelle is een handelsnaam van Dalwijk Groen B.V., gevestigd in Nederland. Dalwijk Groen B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Arborelle beheert deze webshop en website, inclusief alle informatie, content, functies, tools, producten en diensten die via de website worden aangeboden (de “Services”). De webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.
Door onze website te bezoeken, een bestelling te plaatsen of op een andere manier gebruik te maken van onze Services, ga je akkoord met dit privacybeleid.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Voor de verwerking van persoonsgegevens via de Arborelle webshop is verantwoordelijk:
Dalwijk Groen B.V.
Korte Nieuwstraat 27
5161 GN Sprang-Capelle
Nederland
E-mail: hello@arborelle.com
Dalwijk Groen B.V. handelt onder de naam Arborelle.
2. Persoonlijke informatie die wij verzamelen
Wanneer wij spreken over persoonlijke informatie, bedoelen wij informatie die direct of indirect aan jou kan worden gekoppeld.
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen.
Contactgegevens
- Naam
- Adres
- Factuuradres
- Bezorgadres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Betalingsinformatie
- Betaalmethode
- Transactiegegevens
- Betalingsbevestiging
Betalingen worden veilig verwerkt via externe betaalproviders. Arborelle slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.
Bestel- en transactiegegevens
- producten die je bekijkt
- artikelen in je winkelwagen
- bestellingen die je plaatst
- retouren of omruilingen
Communicatie
Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, kunnen wij de informatie opslaan die je met ons deelt.
Technische gegevens
- IP-adres
- browserinformatie
- apparaatgegevens
- netwerkverbinding
- cookies en vergelijkbare technologieën
Gebruik van de website
Wij kunnen informatie verzamelen over hoe je onze website gebruikt, bijvoorbeeld:
- bezochte pagina’s
- klikgedrag
- interactie met de webshop
3. Hoe wij jouw gegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren.
Direct van jou
Wanneer je bijvoorbeeld:
- een bestelling plaatst
- contact met ons opneemt
- een account aanmaakt
- je inschrijft voor onze nieuwsbrief
Automatisch via de website
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën.
Via partners en serviceproviders
Wij werken samen met gespecialiseerde partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten, bijvoorbeeld voor:
- betalingsverwerking
- verzending
- IT-hosting
- analytics
4. Hoe wij jouw gegevens gebruiken
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die nodig zijn voor onze dienstverlening.
Bestellingen verwerken
Wij gebruiken jouw gegevens om:
- bestellingen te verwerken
- betalingen te verwerken
- levering te organiseren
- retouren te verwerken
- je te informeren over je bestelling
Persoonlijke service
Arborelle staat voor persoonlijke begeleiding bij de keuze van een boom. Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om:
- vragen te beantwoorden
- advies te geven
- bestellingen op te volgen
Verbeteren van onze webshop
Wij gebruiken gegevens om:
- onze website te verbeteren
- ons assortiment te optimaliseren
- de gebruikerservaring te verbeteren
Marketing
Met jouw toestemming kunnen wij je informeren over:
- nieuwe bomen of collecties
- inspiratie voor tuinen en terrassen
- acties of aanbiedingen
Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.
Beveiliging en fraudepreventie
Wij gebruiken gegevens om:
- fraude te voorkomen
- misbruik van de website te detecteren
- de veiligheid van onze webshop te waarborgen
Wettelijke verplichtingen
In sommige gevallen zijn wij verplicht gegevens te bewaren of te delen op basis van wet- en regelgeving.
5. Delen van persoonsgegevens
In bepaalde gevallen delen wij persoonsgegevens met derden die ons helpen bij het leveren van onze diensten.
Dit kan bijvoorbeeld zijn met:
Shopify
Onze webshop draait op het platform van Shopify. Shopify verwerkt gegevens om de webshop technisch mogelijk te maken.
Betalingsproviders
Voor het veilig verwerken van betalingen.
Transport- en bezorgpartners
Voor het leveren van bestellingen.
IT- en hostingpartners
Voor het beheren van onze systemen en website.
Deze partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van hun diensten voor Arborelle.
Arborelle verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.
6. Shopify
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verzamelen en verwerken om onze webshop te laten functioneren en verbeteren.
Gegevens die via onze webshop worden ingevoerd kunnen worden verwerkt door Shopify en diens partners, mogelijk ook buiten Nederland of de Europese Unie.
Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify:
7. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of platforms van derden.
Arborelle is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze websites. Wij raden aan altijd hun privacybeleid te bekijken wanneer je deze websites bezoekt.
8. Gegevens van kinderen
Onze webshop is niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.
Wanneer wij ontdekken dat gegevens van een kind zonder toestemming zijn verzameld, zullen wij deze verwijderen.
9. Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Hoewel wij alles doen om jouw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
10. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor:
- het uitvoeren van onze diensten
- het verwerken van bestellingen
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Sommige gegevens moeten wij volgens fiscale wetgeving maximaal 7 jaar bewaren.
11. Jouw rechten
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je hebt het recht om:
- inzage te krijgen in jouw gegevens
- jouw gegevens te laten corrigeren
- jouw gegevens te laten verwijderen
- verwerking van jouw gegevens te beperken
- bezwaar te maken tegen verwerking
- jouw gegevens over te dragen
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via hello@arborelle.com.
12. Klachten
Heb je vragen of klachten over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens?
Neem dan contact met ons op via hello@arborelle.com.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Internationale gegevensoverdracht
Sommige van onze partners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de geldende privacywetgeving en passende beschermingsmaatregelen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Arborelle kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of in onze dienstverlening.
De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.