Bezorging bij Arborelle
Bezorging bij Arborelle
Persoonlijk geplande levering
Bij Arborelle vinden we dat een exclusieve boom ook een zorgvuldige levering verdient. Als je kiest voor bezorgen in plaats van afhalen, bezorgen wij onze bomen met onze eigen bezorgservice. Dit doen we gratis voor bestellingen vanaf €200. Hieronder vragen we een kleine vergoeding van €19,50.
Onze bezorgservice draait om drie dingen:
- Duidelijke afspraken
- Zorgvuldige aflevering
- Persoonlijke service
Onze bezorgservice draait om drie dingen:
- Duidelijke afspraken
- Zorgvuldige aflevering
- Persoonlijke service
Levering met aandacht voor elke boom
Een volwassen boom vraagt om zorgvuldig transport. Daarom plannen wij iedere levering persoonlijk en zorgen we dat de boom veilig en stabiel wordt vervoerd. Op de dag van levering brengen we jouw boom met aandacht naar zijn nieuwe plek, zodat hij direct onderdeel wordt van jouw buitenruimte.
1. Bestelling geplaatst
Na het plaatsen van je bestelling nemen wij binnen 1 werkdag telefonisch contact met je op. Samen bespreken we de bezorgdag, stemmen we een tijdvak van 4 uur af en bespreken we eventuele bijzonderheden. Heb je Arborelle Compleet gekozen, dan bespreken we in dit gesprek ook waar de boom komt te staan, hoe we erbij kunnen en wat je zelf voorbereidt.
2. Levering gepland
Zodra de bezorgdag is afgestemd, plannen wij de levering zorgvuldig in. Zo kunnen we rekening houden met het type boom, het transport en de bereikbaarheid van de locatie.
3. Thuis bezorging
Op de dag van levering bezorgen we binnen het afgesproken tijdvak. De chauffeur belt ongeveer 30 minuten van tevoren dat hij onderweg is, zodat je precies weet wanneer je jouw boom kunt verwachten.
Waar wordt de boom neergezet?
Wij leveren jouw boom op de best bereikbare plek bij het afleveradres.
Bij levering met een kraanwagen kan de boom worden neergezet op een plek binnen het bereik van de kraan. Wil je dat wij de boom ook plaatsen? Kies dan bij het bestellen voor Arborelle Compleet. Het plantgat graaf je zelf, of je laat dat vooraf door een hovenier doen.
Bezorging en kosten
Binnen Nederland bezorgen we gratis bij een ordertotaal vanaf €200. Voor bestellingen onder €200 rekenen we €19,50. Naar België bezorgen we gratis vanaf €500; daaronder rekenen we €79,50. Een Plantpakket of Arborelle Compleet telt mee in het ordertotaal.
Je kunt je boom kosteloos op afspraak afhalen in onze showroom, meestal al binnen 24 uur. Tijdens het afrekenen kies je voor afhalen, waarna we contact met je opnemen om een geschikt moment af te stemmen. Zo zorgen we dat je boom klaarstaat en nemen we samen nog even de tijd om deze te bekijken.
Levering naar de Waddeneilanden is mogelijk op aanvraag. Omdat dit extra afstemming vraagt, kunnen hiervoor afwijkende voorwaarden of aanvullende kosten gelden. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Als het geselecteerde exemplaar nog niet eerder met je is afgestemd, laten we je na bestelling eerst zien welke boom voor je is uitgekozen. Daarna stemmen we de levering verder met je af. Daarom vragen we tijdens het bestellen ook om een telefoonnummer, zodat we persoonlijk contact met je kunnen opnemen.
Bij voorkeur wel. Zo kunnen we de levering samen kort controleren en eventuele bijzonderheden direct bespreken. Bij Arborelle Compleet vragen we je aanwezig te zijn, of de plek duidelijk aan te geven. Bij onze grootste bomen is aanwezigheid altijd nodig.
Ja. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we samen wat nog mogelijk is binnen de planning.
Controleer de levering bij ontvangst. Is er zichtbare schade of is er iets anders niet in orde, meld dit dan direct bij de chauffeur of zo snel mogelijk bij ons. We zoeken dan altijd naar een passende oplossing.
Planten en plaatsen
We leveren op de best bereikbare plek bij het afleveradres. Als er speciaal transport of een kraanwagen nodig is, zetten we de boom neer tot waar veilig en praktisch bereik mogelijk is. Wil je dat wij de boom ook plaatsen? Kies dan bij het bestellen voor Arborelle Compleet. Het plantgat graaf je zelf, of je laat dat vooraf door een hovenier doen.
Ja, als je bij het bestellen kiest voor Arborelle Compleet. Dan plaatsen wij de boom en zit het plantpakket met Culvita grond, hydrokorrels en meststof erbij. Het plantgat graaf je zelf.
Ja. In een tuin die wij niet kennen zitten vaak kabels, leidingen of oud puin onder de grond. Jij weet als enige wat er in jouw tuin ligt, zo voorkomen we samen schade. Hoe je het plantgat graaft, lees je op de pagina Zo graaf je het plantgat.
Culvita grond, hydrokorrels als drainage en mediterrane meststof, afgestemd op de kluitmaat van jouw boom. Bij het bestellen kies je of de boom in een pot komt of in de volle grond; dat bepaalt de grondsoort. De precieze inhoud zie je op de productpagina onder Wat je krijgt.
Nee. Bij Arborelle Compleet zit het plantpakket altijd inbegrepen, zodat we de boom met het juiste substraat, de juiste drainage en voeding kunnen plaatsen.
De hoeveelheid is berekend op een gemiddelde situatie. Is er meer nodig, dan hebben we dat standaard extra bij. Dat reken je direct per pin af, tegen de prijs van de losse artikelen in de webshop.
Ja, zolang de boom nog niet geleverd is. Neem contact met ons op via hello@arborelle.com, dan passen we je bestelling aan.
Op bomen die wij met Arborelle Compleet hebben geplaatst geldt 6 maanden groeigarantie. Slaat de boom niet goed aan, dan doen we eerst alles om hem te laten herstellen, bijvoorbeeld met extra bemesting of een aangepast verzorgingsadvies. Lukt dat niet, dan plaatsen we kosteloos een vervangend exemplaar. Stuur ons binnen die periode een bericht met foto's van de boom en de plek. De garantie geldt als je onze verzorgingsinstructie hebt gevolgd en de boom niet zelf hebt verplaatst.
Locatie en bereikbaarheid
Neem dan vooraf even contact met ons op. We denken graag mee over de beste aanpak en bespreken eventuele bijzonderheden ruim voor levering.
Het materieel om jouw boom te leveren zit al in de prijs. Alleen als er voor het plaatsen zwaarder materieel nodig is dan waarmee we standaard komen, komen daar kosten bij. Bijvoorbeeld als de shovel niet door de poort past en de boom met een kraan over de schutting moet, als de boom over een woning getild moet worden, of als onze autolaadkraan niet ver genoeg reikt en er een grotere kraan nodig is. Dat bespreken we vooraf met je en verwerken we op de factuur. Reken in dat geval op 1 tot 2 weken in plaats van 5 werkdagen.
Denk aan beperkte toegang, een smalle doorgang of een levermoment dat moet aansluiten op andere werkzaamheden. Laat het ons vooraf weten. Dan kijken we samen wat de beste aanpak is.
Ja. Als er al een hovenier, aannemer of andere partij betrokken is, stemmen we de levering graag zo goed mogelijk af. We denken mee om tot een passende oplossing te komen, zonder meer te beloven dan praktisch haalbaar is.
Ja. Ook bij meerdere bomen of een projectlocatie denken we graag mee over een passende levering. Neem in dat geval gerust vooraf contact met ons op, zodat we de situatie goed kunnen afstemmen.